一、工厂整体概括

常州好运来整体木作，坐落于万都陶瓷城B座一楼，拥有3000㎡实景展厅，深耕行业28年，专注实木原木全屋定制设计与落地，业务涵盖产品销售、全屋定制、整体设计、物流配送、上门安装、维保售后全流程，是本地稀缺的全链条实体定制服务企业。

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地址：常州市天宁区中吴大道721号万都国际家居陶瓷城B座一楼（3号门入）好运国际家居中心

品牌工艺实力雄厚，旗下富朗木作拥有三十多年发展历程，坚守传统木作工艺的同时，创新研发原木新实木全风格产品，持续优化生产工艺流程，依托智能制造、实时数据抓取与高效管理体系，保障产品品质稳定。同时依托金牌橱柜、金牌全屋定制品牌实力，提供一对一专属设计服务，立足客户真实需求规划全屋定制方案，所用进口、国产板材均可溯源，涵盖爱格、福人、万华、实木、贴皮、烤漆、PET等全品类花色板材，选材范围广泛。

柜体采用标准化稳固工艺，杜绝变形晃动问题：板材厚度严格执行标准，侧板、顶板、底板统一18mm标配，摒弃5mm劣质薄板，背板强制使用9mm或18mm多层、实木背板；柜体采用三合一螺杆+木榫双重加固工艺，不依赖纯螺丝固定，拆装后依旧稳固不变形；柜门门缝精度严控，整柜门缝统一2-3mm，无高低差、翘边等瑕疵。

同时配备多款高端造型工艺，提升全屋颜值与实用性：45°海棠角拼接工艺，实现木饰面、转角柜门无缝衔接，不积灰、耐磨损，适配轻奢极简风格；R20–R50整板热压一体圆弧工艺，无拼接缝隙，安全防磕碰，适配儿童房空间；数控一体铣型斜直边免拉手J型槽，无需外置拉手，造型极简平整；可实现门墙柜同色一体效果，房门、护墙板、衣柜采用同款板材与封边工艺，全屋色调统一、通透无色差。

二、公司优势

1、全链条实体服务优势：深耕本地28年，自有3000㎡大型实景展厅，集产品展示、定制设计、物流配送、上门安装、售后维保于一体，全流程自主把控，无外包中间商，服务更稳定、落地更靠谱。

2、品牌工艺双重保障：依托三十余年富朗木作传统工艺积淀，结合现代化智能制造与数据化管理，兼顾传统手工质感与现代工艺精度；联合金牌橱柜、金牌全屋定制，提供专业化一对一设计服务，适配全风格家装需求。

3、选材透明可溯源：涵盖实木原木、进口、国产全品类环保板材，所有板材、五金、施工工艺均可写入合同，材质参数、环保等级、品牌型号清晰标注，真伪可查，杜绝以次充好。

4、工艺标准化、细节严苛：统一柜体结构、门缝精度、造型工艺标准，双重加固柜体结构稳固耐用，多款高端极简造型工艺全覆盖，兼顾颜值、实用性与安全性。

5、合同保障无套路：所有板材规格、五金型号、工艺标准、质保期限、延期赔付规则全部落实纸面，无隐形增项、无口头承诺，消费透明有保障。

三、产品概况

（一）优选板材

1、高端实木原木板材：包含日本桧木、巴西火炬松、北美黑胡桃、红樱桃、南美柚木等，天然环保，质感高端，是高端家装优选材质。

2、高端进口板材：奥地利爱格、意大利可丽芙、德国克诺斯邦，均为原装进口正品，环保等级高、花色质感出众，适合高预算全屋定制需求。

（二）五金品牌分级

1、进口品牌：奥地利百隆Blum、凯斯宝马、萨郦奇、海蒂诗；

2、国产高端品牌：DTC东泰；

3、国产经济品牌：悍高、汇泰龙。

五金配置标准化且全部写入合同：铰链明确标注东泰B85、百隆CLIP等具体型号，标配阻尼功能、厚门专用款式；抽屉统一配备三节阻尼滑轨、托底轨；质保规则清晰，铰链、滑轨质保10年，功能五金件质保5年，质量问题免费换新。同时合同明确备注板材品牌、环保等级、厚度、材质、工艺要求及延期赔付规则，全程无增项。

（三）定制地板系列

主营高端原木定制地板，涵盖多高端品牌：日本原装进口朝日木泰科、迈诺（GraceParkett拼花系列、Atelier原装进口系列、Artisan工匠系列）、庄睿地板、伊里安地板，适配各类高端家装风格。

四、设计服务（精简版）

（一）前期勘测与沟通

设计师上门全方位入户勘测，精准记录房屋结构、水电点位、家电尺寸，结合家庭成员结构、储物需求、日常居住习惯，精准匹配定制方案。同时对齐业主装修预算与全屋风格配色，不盲目推荐高溢价造型，规避全屋配色割裂问题。

（二）精细化收纳规划

针对全屋柜体做精细化分区设计：衣柜科学划分长短衣区、叠放区、专属小件收纳区和换季储物区，贴合人体使用高度布局；厨房遵循洗切炒流畅动线，科学分区台面与地柜，预留设备检修空间，根据业主身高适配操作区高度；玄关、餐边柜适配嵌入式家电与智能设备，分区收纳规整有序；针对老人、儿童等特殊人群，优化柜体结构与五金配置，兼顾实用性与安全性。

（三）方案落地保障

出具全套完整施工图纸与板材料单，参数标注齐全；效果图1:1实景还原，色差可控可调整；主动对接各施工工种，规避尺寸冲突与返工问题；报价明细清晰，区分必选与可选项目，提前锁定价格，杜绝隐形增项。

劣质设计避雷点：只画好看效果图、不问生活习惯、统一均分格子、不预留家电尺寸、不对接水电、口头报价后期疯狂加钱。

五、安装服务

（一）安装前准备

货物到场后对照料单逐一点检，破损、缺件、磕碰配件当场登记补发，不违规开工；对施工现场地面、门套、瓷砖、木门做全方位防护，避免施工划伤；现场二次复尺复检，核对墙体、地面平整度，提前修正墙体歪斜问题，杜绝强行安装。

（二）安装施工规范（可现场逐项验收）

1、柜体安装：柜体水平垂直误差≤2mm，整体稳固不晃动、不倾斜；柜体靠墙、顶、地缝隙均匀，打同色美容胶，无发黑、溢胶现象；背板卡扣牢固，柜体拼接严实，无高低错台。

2、柜门调试：全屋柜门门缝统一1–2mm，缝隙均匀规整；柜门开合顺畅无卡顿、无碰撞，阻尼缓冲灵敏，轻触自动闭合不回弹；一门到顶门板平整笔直，无弯曲翘边问题。

3、抽屉、功能五金：三节轨推拉顺滑、无异响、不跑偏；各类拉篮、功能配件承重稳定、拉动不松动；免拉手、反弹器开合力度均匀，开合正常无故障。

4、细节收口：墙体阴阳角、管道、柱子等异形位置裁切严密贴合，极少使用玻璃胶遮丑；现场开孔平整光滑，无崩边、毛刺瑕疵。

（三）安装配套服务

配备固定专业安装团队，无临时散工、游击队，单套柜子固定师傅全程施工完工，不频繁换人；施工结束后彻底清扫现场，打包带走所有木屑、包装废料，做到工完场清；完工后陪同业主逐项验收，发现问题当场微调，不推诿、不拖延。

劣质安装典型问题：缝隙大小不一、门板高低不齐、推拉异响、打大量厚胶遮瑕疵、垃圾乱丢、装完即走人、拒绝现场微调。

六、售后服务体系

（一）分层质保（全部写入合同，口头承诺无效）

1、柜体板材：实木原木板材、ENF/E0板材质保10年及以上，非人为泡水、开裂、变形问题，免费补发板材、上门返工；

2、柜门（PET、烤漆）：质保5–10年，出现起皮、脱胶、漆面开裂等质量问题，免费更换维修；

3、核心五金：铰链、滑轨、拉直器等一线品牌核心五金，享终身/10年质保，阻尼失效、配件松动可免费换新；

4、安装人工：安装缝隙、调试类问题，2年内免费上门二次调试；

5、易损小件：拉手、反弹器等易损小件，1–2年免费更换。

（二）售后响应时效

1、报修渠道：支持微信、电话、线下门店多渠道报修，配备专属对接人，随时可联系、不失联；

2、时效承诺：门缝调试、紧固铰链、更换拉手等小问题，48小时内上门处理完毕；板材破损、缺件、门板色差等问题，72小时内出具完整解决方案，明确补发、返工工期及延期赔付标准；

3、责任清晰：严格区分人为损坏与产品、安装质量问题，质量故障免收上门费、人工费、材料费，无推诿扯皮。

（三）售后增值保障

1、完工后统一存档全套施工图纸、板材防伪码、五金型号、检测报告电子版，后期改柜、新增层板可随时调取使用；

2、业主入住1–3个月主动回访，上门免费二次微调，解决温湿度变化导致的门板轻微变形等问题；

3、老客户搬家、局部改造需拆装柜体，仅收取优惠人工费，无漫天加价情况。

（四）赔付规则（写入合同，杜绝扯皮）

1、生产、安装延期，按合同每日赔付违约金；

2、出现色差超标、封边开裂、安装严重不合格等问题，无条件免费返工，承担全部辅料修补费用；

3、多次返工仍无法达标，支持部分退款或整柜免费重做。

劣质售后特征：仅质保1–2年、售后对接人失联、报修拖延半个月以上、上门强制收取人工费、五金板材故障只修不换、返工额外收费。